Colab+CG – Arquitetura de Experiência para Colaboradores
Plataforma Digital para Experiência do Colaborador com Arquitetura Escalável para Holding
Atuação como arquiteto sistêmico de produto na concepção e estruturação do Colab+CG, uma plataforma digital criada para reorganizar a experiência do colaborador dentro da Unimed Campo Grande — com visão de escalabilidade para modelo holding. O desafio não era apenas criar um aplicativo interno. Era estruturar um produto replicável, escalável e vendável para outras organizações.
Contexto Estratégico
A organização operava com:
- Comunicação corporativa fragmentada
- Dependência excessiva de e-mails e canais informais
- Baixa previsibilidade no acesso a informações críticas (holerite, eventos, comunicados)
- Ausência de canal digital unificado para colaboradores
- Oportunidade estratégica de transformar solução interna em produto comercializável
Impactos observados:
- Ruído de comunicação
- Baixo engajamento institucional
- Retrabalho do RH
- Falta de governança digital estruturada
O problema não era apenas ausência de canal.
Era falta de arquitetura sistêmica para a experiência do colaborador.
Pesquisa e Diagnóstico
Antes de estruturar a solução, conduzi uma etapa de pesquisa para entender comportamento, expectativas e fricções reais.
Pesquisa Exploratória em Grupo
(Quali + Quantitativa)
Conduzi uma pesquisa presencial com aproximadamente 40 participantes, incluindo colaboradores de diferentes setores e lideranças da Unimed Campo Grande.
A dinâmica combinou abordagem qualitativa e quantitativa, com perguntas estruturadas sobre:
- Fluxo atual de comunicação interna
- Acesso a informações críticas (holerite, eventos, comunicados)
- Percepção sobre organização e clareza dos canais existentes
- Principais gargalos operacionais na rotina do colaborador
O objetivo não era apenas validar usabilidade, mas mapear ruídos sistêmicos na comunicação interna e identificar oportunidades de estruturação digital.
Principais aprendizados:
- Informação descentralizada e distribuída em múltiplos canais
- Dependência de intermediários para acesso a documentos importantes
- Falta de previsibilidade na comunicação institucional
- Expectativa por um canal único, organizado e confiável
Após a etapa coletiva, conduzi entrevistas individuais abertas para aprofundar percepções e capturar nuances não observadas no ambiente em grupo.
Insight central:
O problema não era ausência de informação.
Era ausência de arquitetura.
Entrevistas Individuais (Qualitativa Profunda)
Após o estudo inicial, conduzi entrevistas abertas individuais, em formato remoto, permitindo respostas livres.
A intenção não era validar hipóteses prontas, mas extrair percepções espontâneas sobre:
- Comunicação institucional
- Confiança no canal digital
- Necessidade de centralização
- Expectativas de funcionalidades futuras
O padrão recorrente foi claro:
Os colaboradores não queriam “mais um canal”.
Queriam organização, clareza e previsibilidade.
Meu Papel
Atuei como Senior Product Designer, conduzindo o projeto de ponta a ponta, desde a etapa estratégica até a estruturação da solução final.
Assumi integralmente:
- Condução da pesquisa exploratória e entrevistas qualitativas
- Benchmark e análise de mercado (incluindo plataformas corporativas e modelos escaláveis)
- Definição de visão de produto e posicionamento estratégico
- Estruturação da arquitetura da informação e sitemap completo
- Modelagem da estrutura modular visando escalabilidade como holding
- Prototipação e validação da experiência
- Definição de governança de interface e diretrizes de segurança de dados
O projeto foi desenvolvido de forma autônoma, com responsabilidade ampliada sobre decisões estruturais e estratégicas.
Minha atuação conectou diferentes áreas organizacionais — RH, Comunicação, TI, Operação e Diretoria — traduzindo necessidades distintas em uma arquitetura coerente, escalável e sustentável.
Complexidade Enfrentada
- Produto interno com ambição externa (modelo SaaS corporativo)
- Necessidade de neutralidade de marca para futura expansão
- Integração com dados sensíveis (financeiro e RH)
- Segurança da informação e consentimento digital
- Público heterogêneo (operacional, administrativo e liderança)
Cada decisão precisava equilibrar:
Experiência + Segurança + Escala + Modelo de Negócio.
Decisões Estratégicas
- Estruturação por Camadas Funcionais
Organizei o produto em pilares estruturais claros:
Camada 1 — Comunicação Institucional
Notícias, Comunicados, Eventos, Aniversariantes.
Camada 2 — Financeiro
Holerite Digital e Informe de Rendimentos.
Camada 3 — Gestão de Pessoas
Férias, Extensão de Jornada, Benefícios.
Camada 4 — Engajamento
Mural corporativo (rede social interna exclusiva).
Essa arquitetura permite:
• Escalar funcionalidades
• Adicionar módulos
• Replicar o modelo para outras empresas
Impacto Estratégico
⬆ Centralização da comunicação corporativa
⬆ Redução de ruído informacional
⬆ Base estruturada para expansão modular
⬆ Redução de dependência de atendimento manual
⬆ Produto concebido com potencial de mercado
O impacto principal não foi visual.
Foi estrutural.
O Colab+CG deixou de ser um app interno e passou a ser um produto estruturado, com arquitetura escalável e visão de holding.
Impactos Estratégicos e Evolução do Negócio
UX como Pilar de Governança
- Hierarquia visual clara
- Fluxos reduzidos
- Linguagem acessível
- Notificações estratégicas (ex: push do holerite)
- Telas informativas para funcionalidades “Em breve”, evitando frustração
O foco não era estética.
Era previsibilidade estrutural.
Segurança e Consentimento Digital
- Estruturação de termo de consentimento simplificado
- CTA para versão completa em PDF
- Fluxo de autenticação com fallback (SMS + e-mail)
- Tratamento responsável de dados sensíveis
Governança incorporada desde o MVP.
Estudo de Escalabilidade e Modelo de Holding
Paralelamente ao desenvolvimento do Colab+CG, conduzi um estudo estratégico para avaliar sua evolução como produto replicável para múltiplas organizações.
A proposta foi estruturar o aplicativo desde sua base como uma plataforma modular, com potencial de modelo white-label e expansão para outras cooperativas e empresas.
A arquitetura foi pensada considerando:
Estrutura multiorganizacional
Camadas desacopladas de identidade institucional
Governança de dados e segurança da informação
Escalabilidade funcional por módulos
Modelo comercial futuro (licenciamento / SaaS corporativo)
Tecnologia explorada
Aplicativo nativo iOS
Aplicativo nativo Android
Estrutura preparada para backoffice administrativo
Arquitetura preparada para integrações corporativas
O objetivo não era apenas entregar uma solução interna, mas estruturar um ativo digital com potencial de escala.
O Colab+CG foi concebido como produto não apenas como ferramenta operacional.
Esse movimento de avaliar escalabilidade e modelo de negócio faz parte da minha forma de estruturar produtos: pensar além da demanda imediata e desenhar soluções preparadas para evoluir como ativo estratégico digital.
Product Designer criando experiências que impactam negócios
Especializado em UX/UI, liderança criativa e estratégia de design para produtos B2B
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