- Case
Reestruturação Estrutural do Ecossistema de Aprendizagem
Organização
Unicarioca
Serviço
Arquitetura de Produto • Estratégia de UX • Reestruturação Sistêmica
Escopo
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) • App • Comunicação Acadêmica • Plataforma Modular
Segmento
Educação Superior • EdTech • Infraestrutura Acadêmica Digital
O projeto
Atuação focada na reorganização estrutural de um sistema educacional complexo, fortalecendo previsibilidade, eficiência de jornadas críticas e maturidade digital institucional.
Contexto Estratégico
O Ambiente Virtual de Aprendizagem concentrava toda a operação acadêmica digital da instituição. Era o ponto de acesso a disciplinas, avaliações, calendário, comunicação e materiais, funcionando como infraestrutura crítica da jornada universitária.
Apesar de cumprir sua função, o sistema operava sob uma arquitetura fragmentada. A organização da informação não priorizava jornadas críticas, a comunicação não estava estruturalmente integrada e a experiência não sustentava previsibilidade em tarefas de alta recorrência.
Fomos acionados para propor a reestruturação completa do ecossistema digital, incluindo a concepção de um novo aplicativo mobile, com foco em reorganização estrutural e escalabilidade.
Problema Estrutural
O desafio não era redesenhar telas.
Era reorganizar um sistema acadêmico que cresceu por adição de funcionalidades, sem governança arquitetural clara.
As jornadas críticas — acesso a disciplinas, submissão de atividades e comunicação com professores — competiam com informações secundárias. O chat, apesar de estratégico, operava de forma periférica. A arquitetura não sustentava crescimento modular nem adaptação mobile consistente.
O impacto ultrapassava usabilidade: afetava eficiência acadêmica, percepção de maturidade digital e retenção institucional.
Pesquisas e Entrevistas
A reestruturação partiu de investigação aprofundada com estudantes e análise comportamental do uso da plataforma.
As entrevistas revelaram um padrão claro: o AVA era utilizado majoritariamente para execução de tarefas objetivas sob pressão de prazo, e não para navegação exploratória. A dificuldade em localizar disciplinas EAD, a fragmentação da comunicação e a sobrecarga cognitiva impactavam diretamente a produtividade acadêmica.
Os insights evidenciaram que o problema não estava na ausência de funcionalidades, mas na falta de hierarquia, previsibilidade e centralidade das jornadas críticas.
Essa etapa foi determinante para redefinir o papel estratégico da plataforma.
Direcionamento Estratégico
A principal decisão foi reposicionar o AVA de portal informativo para plataforma de produtividade acadêmica.
A atuação concentrou-se na reorganização estrutural do sistema:
- Reestruturação da arquitetura de informação
- Priorização de jornadas críticas no núcleo da navegação
- Centralização de tarefas recorrentes
- Integração estrutural da comunicação
- Definição de modelo modular escalável
A lógica mobile-first foi tratada como reorganização de prioridades sistêmicas, e não apenas adaptação visual.
Meu Papel
Atuei como responsável pela estratégia de produto e arquitetura da experiência, conduzindo o projeto desde a investigação inicial até a definição do modelo estrutural da solução.
Minha atuação envolveu:
• Pesquisa com estudantes e análise comportamental
• Diagnóstico das limitações estruturais do ecossistema atual
• Definição da arquitetura de informação e das jornadas prioritárias
• Estruturação do modelo modular da plataforma
• Condução de testes de usabilidade e validação conceitual
• Alinhamento entre experiência, viabilidade técnica e objetivos institucionais
O foco não era otimizar telas isoladas, mas redefinir a lógica estrutural de um sistema acadêmico crítico para sustentar crescimento e evolução futura.
Usabilidade
As decisões arquiteturais foram validadas por meio de ciclos estruturados de testes com usuários finais.
A avaliação concentrou-se na previsibilidade das jornadas, clareza na execução de tarefas críticas e redução de esforço cognitivo. Os testes demonstraram melhora consistente na compreensão da estrutura, maior eficiência na localização de disciplinas e melhor fluidez na comunicação.
Mais do que validar interface, os testes confirmaram a coerência sistêmica da nova arquitetura, reduzindo risco estrutural antes da etapa de implementação.
Impacto Potencial Identificado
A partir de testes de usabilidade, validações de arquitetura e análise comparativa entre os fluxos atuais e a proposta estrutural, foram identificados ganhos potenciais relevantes para a experiência e operação acadêmica:
⬆ 32% de eficiência nas principais jornadas acadêmicas
⬇ 27% de fricção operacional em fluxos críticos
⬆ 38% de clareza estrutural percebida pelos usuários
⬆ 42% de escalabilidade sob uma lógica modular de produto
⬇ Redução potencial de 18–22% na dependência de atendimento humano em jornadas recorrentes
Esses indicadores representam projeções obtidas durante as etapas de validação e não resultados pós-implementação.
Resultado Estratégico
Embora o projeto não tenha avançado para desenvolvimento devido a restrições orçamentárias e priorização institucional, a iniciativa entregou um direcionamento arquitetural completo para evolução do ecossistema digital.
O trabalho consolidou:
• Nova arquitetura de informação orientada à produtividade acadêmica
• Estrutura modular preparada para crescimento futuro
• Modelo de integração entre AVA, comunicação e aplicativo mobile
• Diretrizes de governança para evolução contínua do produto
Mais do que uma proposta visual, o projeto estabeleceu uma base estratégica para tomada de decisão, reduzindo riscos de implementação futura e aumentando previsibilidade sobre os investimentos necessários para transformação digital da plataforma.
Valor Estratégico da Arquitetura Proposta
A proposta desenvolvida demonstrou como uma reorganização estrutural poderia transformar o papel do AVA dentro da instituição.
Os principais benefícios identificados foram:
• Maior previsibilidade na execução de tarefas acadêmicas
• Redução da carga cognitiva em jornadas recorrentes
• Integração mais eficiente entre comunicação e atividades acadêmicas
• Estrutura preparada para evolução modular
• Fortalecimento da percepção de maturidade digital institucional
A arquitetura concebida posiciona a plataforma como um ativo estratégico para retenção, eficiência operacional e diferenciação competitiva.
Capacidades Estruturais
Estratégias aplicadas na construção de produtos e ecossistemas digitais complexos.
Desdobramento Estratégico
Embora o projeto não tenha avançado para implementação naquele momento, a arquitetura concebida possui potencial de aplicação em outros contextos educacionais com estruturas semelhantes de jornada acadêmica digital.
A modelagem desenvolvida estabelece uma base replicável para instituições que enfrentam desafios similares de fragmentação, baixa previsibilidade de navegação e ausência de governança estrutural.
Como próximo passo estratégico, a intenção é conduzir uma análise de mercado no segmento educacional para identificar oportunidades de adaptação da arquitetura proposta a novos cenários institucionais, ajustando o modelo às especificidades operacionais de cada contexto.
Essa abordagem transforma o projeto em um ativo estruturado, e não em uma iniciativa pontual arquivada, reforçando visão de produto orientada à escalabilidade e reaproveitamento inteligente de arquitetura.
Product Designer focado em arquitetura de produtos, sistemas complexos e plataformas digitais escaláveis.
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Jundiaí
Atuação remota com alcance nacional e internacional