- Case
Reestruturação Estrutural do Ecossistema de Viagem
Organização
Unique Studio Travel
Serviço
UX/UI Design • Estratégia de Conversão • Estruturação de Aquisição Digital
Escopo
Landing Page • Jornada de Conversão • Mobile First • Integração com CRM
Segmento
Turismo • Viagens Premium • Serviços Consultivos Digitais
O projeto
A Unique Studio Travel precisava estruturar sua primeira presença digital para transformar um modelo baseado em indicação em um canal previsível de aquisição. Mais do que criar uma landing page, o desafio era posicionar digitalmente um serviço consultivo premium, reduzindo fricção e convertendo interesse em lead qualificado.
Contexto Estratégico
O negócio dependia exclusivamente de interações presenciais e indicações, o que limitava:
Escala de aquisição
Clareza da proposta de valor
Estruturação de leads
Continuidade de relacionamento
Não havia jornada digital definida — apenas intenção dispersa.
Meu papel
Atuei como responsável pela estratégia de aquisição digital e estruturação da experiência de conversão, conduzindo o projeto desde a investigação inicial até a definição da arquitetura da landing page.
Minha atuação envolveu:
• Entrevistas exploratórias com o cliente para entendimento do negócio e do público-alvo
• Pesquisa de concorrentes e análise de posicionamento no segmento de turismo premium
• Definição da proposta de valor e narrativa de conversão
• Estruturação da arquitetura da informação e hierarquia de conteúdo
• Planejamento da jornada de conversão orientada à geração de leads
• Definição de premissas para integração com CRM e futuras campanhas digitais
O foco não era apenas criar uma página visualmente atrativa, mas estruturar um ativo digital capaz de gerar oportunidades de negócio de forma previsível e escalável.
Pesquisa & Fundamentos
Antes da definição da estrutura, conduzi:
Análise de concorrentes diretos e indiretos, identificando padrões de discurso, diferenciação e pontos de saturação.
Entrevistas exploratórias com o cliente, para mapear:
Percepção de valor do serviço
Perfil real do público
Barreiras de decisão
Diferenciais consultivos
Essa etapa foi essencial para evitar uma landing genérica e garantir coerência entre posicionamento, narrativa e conversão.
Direcionamento Estratégico
A LP foi concebida como parte de um sistema de aquisição, não como peça isolada.
Principais decisões:
Proposta de valor explícita acima da dobra
Jornada curta com micro-decisões progressivas
Hierarquia clara e escaneabilidade otimizada
CTAs posicionados conforme momento cognitivo do usuário
Mobile-first como premissa estrutural
Estrutura preparada para integração com CRM e campanhas futuras
A identidade visual atua como reforço de confiança, sem competir com a usabilidade.
Estrutura da Solução
A landing page foi concebida como a primeira camada de um sistema de aquisição digital, conectando posicionamento, experiência e geração de demanda.
Principais decisões estruturais:
• Arquitetura de informação orientada à tomada de decisão
• Proposta de valor apresentada de forma clara acima da dobra
• Hierarquia visual otimizada para leitura rápida e escaneabilidade
• Jornada de conversão baseada em microcompromissos progressivos
• Estratégia mobile-first considerando o principal contexto de acesso
• Estrutura preparada para integração com CRM e campanhas futuras
A solução buscou equilibrar percepção premium e eficiência de conversão, reduzindo distrações e aumentando clareza sobre o serviço oferecido.
Impacto Potencial Identificado
A partir de boas práticas de UX, CRO e validações realizadas durante o projeto, foram identificados ganhos potenciais relevantes para a aquisição digital:
⬆ +60% de conversão de interesse em lead
⬆ +50% de eficiência na captação de contatos qualificados
⬇ +40% de fricção na jornada inicial
⬆ Estrutura preparada para crescimento escalável via canais digitais
Os indicadores representam projeções fundamentadas na reorganização da jornada, clareza da proposta de valor e otimização da experiência de conversão.
Decisões Estratégicas
Mesmo sendo um projeto de menor complexidade tecnológica, as decisões exigiram equilíbrio entre posicionamento de marca, comportamento do usuário e objetivos de negócio.
Os principais direcionadores foram:
• Diferenciar o serviço em um mercado altamente dependente de confiança
• Reduzir barreiras de contato sem desvalorizar a percepção premium
• Construir uma jornada simples sem perder profundidade consultiva
• Estruturar uma base preparada para campanhas futuras e evolução contínua
A atuação foi orientada por visão de produto e aquisição, e não apenas pela construção de uma página institucional.
Ganhos Estratégicos por Estar no Digital
A presença digital estruturada deixou de ser apenas um canal de exposição e passou a atuar como ativo estratégico do negócio.
Principais ganhos:
Independência parcial de indicação como único canal de aquisição
Construção de autoridade e posicionamento premium online
Escalabilidade sem aumento proporcional de esforço operacional
Canal previsível de geração de oportunidades
Consolidação de marca no ambiente digital
A landing page passou a funcionar como uma extensão consultiva do negócio, antecipando valor antes do contato direto.
Evolução para uma Cultura Orientada a Dados
A estrutura criada também abriu espaço para uma camada futura de mensuração e otimização contínua.
A partir da implementação da landing page, surgiu a necessidade de acompanhar indicadores como:
• Volume de acessos
• Origem do tráfego
• Taxa de conversão
• Comportamento dos usuários na jornada
• Padrões de clique e engajamento
Esse movimento permitiu que futuras decisões de marketing e aquisição fossem orientadas por dados, e não apenas por percepção ou experiência individual.
Resultado Estratégico
Mais do que lançar uma landing page, o projeto estruturou a primeira base digital de aquisição da empresa.
A iniciativa transformou um modelo dependente de indicações em uma operação preparada para geração previsível de demanda, criando um ativo digital alinhado ao posicionamento premium da marca e preparado para evolução futura.
Esse projeto demonstra minha capacidade de atuar na interseção entre experiência, conversão e estratégia de crescimento, conectando objetivos de negócio à construção de jornadas digitais eficientes.
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